Pinnacle Support - eine Zumutung?

Erlebe nur ich den Zugang zu Pinnacle-Hilfe als eine einzige Zumutung?

Es gibt keine Hilfe, keinen Support. Es gibt nur Sackgassen. Und das Gefühl einer ziemlichen Frechheit oder Ignoranz seitens dieser Firma.

Ich wäre schon dankbar, wenn man nur irgendwo schreibt: wir helfen grundsätzlich nicht. Das wäre ehrlich. Aber stattdessen werden viele Wege und Pfade angeboten, die offenbar alle im Nichts enden.

Man hat das Bedürfnis, das Produkt zu wechseln.

Sieht das jemand ähnlich?

NÖ!
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Gruß

Hallo,
nur für diesen Eintrag habe ich mich registriert.
Der Support ist wirklich eine Zumutung. Es gibt nicht mal eine kostenpflichtige Nummer, die man anrufen kann, um Fragen zu stellen. Die wollen eine Support-Service-Nummer, die man beantragen muss, um überhaupt eine telefonische beratung zu bekommen. Versucht man das, läuft man, wie gesagt, in Sackgassen. Und wenn man sich durchgekämpft hat, steht alles auf englisch. Man man, umständlicher geht es nicht mehr. So will man sich die Kunden vom Hals haben. Hätte ich das vorher gewußt, hätte ich mir auf keinen Fall Pinnacle geholt. Das ist eine Katastrophe. Wollen die denn kein Geld verdienen?

Telefonsupport-Nummern findet man hier

Warum findest Du das eigentlich nicht?

Nein, lieber Digitaler, der Hinweis hilft nicht. Natürlich habe ich, und sicher auch der zweite Kommentator, diese hübschen Telefonnummern gefunden und gleich angewählt. Aber genau da geht die große Frustration los.

Es sei niemand empfohlen, sich auch an diese Nummern zu wenden.

Hingegen sei empfohlen, bei ähnlich unguten Erfahrungen hier davon kurz zu berichten. Denn was hier kommentiert wird, wird über Google einem großen Publikum zugänglich.

Für alle, die sofortigen Telefonsupport benötigen, ohne erst access-nummern zu kaufen.... Hier gibt es so etwas (bei google gefunden:
Pinnacle Helpline
deutscher Support per Telefon zum Videoschnittprogramm Pinnacle Studio.
Pinnacle Helpline

Ich kann die empörung über den Pinnacle-Support voll verstehen!
Über Mail eine Zumutung!
Wegen der Freischaltprobleme neue Freischaltcodes erhalten. Gleich zweimal 4 Stück im Minutentakt erhalten. was ich mit all dem anfangen soll, konnte ich nicht klären.

rodi (ex rolfdieter)

ich bin von Pinnacle sehr enttäuscht. Vor allem vom Support. Hatte mit der 8. Version ziemlich Schwierigkeiten, die dann bei 8.12 (!) ausgemerzt waren. Nun denkt man ja mal über ein update (14) nach. gleich noch einen neuen PC (denn 14 macht es nicht unter Vista oder W7 so der Support), High End machine, und ... soviel Bier oder Kaffe kann man gar nicht saufen, so langsam rödelt das. vielleich mache ich ja was falsch doch wie antwortete der Support: liegt an machine ... oder an kamera ... ich kämpfe noch bis ende September, wenn es dann nicht ordentlich läuft ade für immer PINNACLE !
meine meinung: Pfoten weg.

Hallo, auch ich habe in den letzten 3 Tagen versucht, den Support auf alle möglichen Wege zu erreichen. Leider ohne Erfolg. Dass dies eine Zumutung ist, kann ich nur bestätigen. Ich habe dann Pinnacle in München angerufen, auch hier nur ein Automat mit Endlosschleifen. Drücken Sie 1 - usw. Ich kam immer wieder zur Aufforderung, eine Taste zu drücken zurück. Ein Grund, das Produkt in die Tonne zu werfen.
Aber welches Produkt dann? Was ist so ähnlich?